OVUM和華為聯合發(fā)布精品網白皮書

　　ICCSZ訊 5月6日華為和全球領先的咨詢公司OVUM聯合發(fā)布了精品網白皮書。該白皮書指出：精品網是運營商吸引和留住用戶的先決條件。

　　網絡質量能為運營商提供重要的差異化競爭力，并帶來切實的商業(yè)價值。無論是從用戶個人能直接體驗的網絡質量還是從三方機構的調研結果來看，網絡質量都是用戶選擇運營商網絡的關鍵因素。OVUM 2014年發(fā)布的用戶調研報告定義了精品網的關鍵要素，包括了網絡覆蓋、速率、容量、連續(xù)穩(wěn)定的網絡質量和隨時隨地能接入的能力。此次發(fā)布的白皮書中，OVUM列舉出了移動運營商進行網絡質量提升的關鍵參考步驟。

　　“基于全球移動用戶調研和移動網絡質量要求領域的持續(xù)研究，我們認為網絡質量是移動運營商吸引和維系客戶的最重要的因素。我們在白皮書中給出了在提升網絡質量方面的建議，供全球運營商參考。”OVUM首席分析師Daryl這樣說道。

　　第一點建議是網絡規(guī)劃。運營商要從最終用戶體驗出發(fā)，制訂清晰的網絡目標?；跇I(yè)務質量的全網評估能夠幫助運營商識別出關鍵點和面臨的挑戰(zhàn)。從商業(yè)目標出發(fā)的優(yōu)秀規(guī)劃能夠幫助運營商有效管理整個進程并且獲得最佳結果。完整的關鍵性能指標(KPI)和關鍵質量指標(KQI)體系是運營商進行網絡質量量化并構建網絡質量競爭力的前提。

　　第二點建議是持續(xù)性的評估和優(yōu)化。運營商在質量提升的過程中，要不斷的評估網絡質量、競爭情況和面臨的挑戰(zhàn)。網絡質量不是一成不變的，重大的事件甚至有可能使網絡癱瘓。同時，新業(yè)務的發(fā)展，如視頻業(yè)務、在線游戲業(yè)務、VoLTE業(yè)務等也對網絡提出了不同的要求和挑戰(zhàn)。

　　第三點建議是尋找強力的合作伙伴來一起開展和管理網絡轉型的過程。白皮書列舉了強力合作伙伴所要具備的關鍵能力點： 成功完成網絡轉型的經驗;支持運營商抓住收入提升機會點的能力;持續(xù)性的在客戶體驗管理領域(CEM)進行投資;對網絡質量規(guī)劃優(yōu)化有著深刻的理解。

　　“華為是全球運營商的長期合作伙伴，通過我們在業(yè)務質量建模，精確業(yè)務質量問題定界定位以及多廠家多網絡技術的優(yōu)化能力，我們持續(xù)支撐運營商提升網絡質量。這份白皮書對于想要聚焦提升網絡質量的運營商來說是必不可少的。”華為服務營銷運作部部長魏兵說道。

　　華為SmartCare®網絡及業(yè)務質量提升解決方案通過提供卓越的業(yè)務質量體驗幫助運營商提升網絡質量。截止2014年底，華為已幫助全球超過100張網絡提升網絡和業(yè)務質量。。

　　華為與OVUM聯合發(fā)布的精品網白皮書鏈接如下：http://www.huawei.com/ucmf/groups/public/documents/attachments/hw_424782.pdf